Privacy Policy di www.mallorcaunlocked.com

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2025

1.0 Introduzione: La Tua Privacy è la Nostra Priorità

Benvenuto su www.mallorcaunlocked.com. La tua fiducia e la protezione dei tuoi dati personali sono di fondamentale importanza per noi. Questa informativa sulla privacy è stata redatta per spiegare in modo chiaro, semplice e trasparente quali dati personali raccogliamo, per quali scopi li utilizziamo, come li proteggiamo e quali sono i tuoi diritti. Il nostro impegno è trattare le tue informazioni in piena conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679) e la normativa spagnola applicabile in materia di protezione dei dati.

Abbiamo progettato i nostri servizi e sistemi fin dall'inizio seguendo i principi di 'Privacy by Design' e 'Privacy by Default'. Questo approccio proattivo, raccomandato dalle autorità europee per la protezione dei dati, significa che implementiamo misure tecniche e organizzative per garantire che, per impostazione predefinita, vengano trattati solo i dati personali strettamente necessari per ogni specifica finalità. In pratica, ciò si traduce nel fatto che raccogliamo il minimo indispensabile di informazioni per fornirti il servizio che hai richiesto e non ti iscriviamo a comunicazioni di marketing o ad altre attività non essenziali senza il tuo esplicito e informato consenso.

2. I Dati che Raccogliamo per Offrirti i Nostri Servizi

Per poterti offrire l'accesso ai migliori eventi di Maiorca, raccogliamo diverse categorie di dati, sempre limitatamente a quanto strettamente necessario.

2.1 Dati che ci fornisci direttamente tu

• Dati di Acquisto e Contatto: Quando acquisti un biglietto, un pass o una prevendita, ti chiediamo di fornirci il tuo Nome, Cognome, Indirizzo Email e Numero di Telefono. Queste informazioni sono essenziali per poter emettere il biglietto a tuo nome, inviarti il voucher o il codice di accesso via email o tramite app di messaggistica come WhatsApp, e per contattarti per comunicazioni di servizio cruciali (ad esempio, un cambio di orario o la cancellazione di un evento).

• Dati per l'Assistenza Clienti: Se ci contatti per ricevere supporto tramite email, telefono o i nostri canali social, tratteremo le informazioni che ci fornirai per poter rispondere alle tue richieste e risolvere i tuoi problemi.

2.2 Dati che raccogliamo automaticamente durante la navigazione

• Dati di Navigazione e del Dispositivo: Raccogliamo informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP (in forma anonimizzata o troncata ove possibile), il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, le pagine che visiti sul nostro sito, gli orari di accesso e l'URL di provenienza. Questi dati ci aiutano a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, a diagnosticare problemi tecnici e a capire come i nostri utenti interagiscono con la piattaforma per poterla migliorare. Parte di questa raccolta avviene tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.

2.3 Dati che riceviamo da terze parti

• Dati di Pagamento: È fondamentale precisare che non raccogliamo, non visualizziamo e non conserviamo mai i dati completi della tua carta di credito o del tuo conto PayPal. Quando procedi con un pagamento, vieni reindirizzato in modo sicuro ai portali dei nostri partner (ad esempio, Stripe o PayPal) che gestiscono la transazione. L'unica informazione che ci comunicano è l'esito della transazione (confermata o fallita) e i dati necessari alla fatturazione, ma mai i tuoi dati finanziari sensibili.

• Dati da Piattaforme di Marketing: Se interagisci con le nostre campagne pubblicitarie su piattaforme esterne (come Facebook, Instagram o Google), potremmo ricevere dati statistici aggregati e anonimi sull'efficacia delle nostre inserzioni, solo se hai precedentemente acconsentito all'uso di cookie di marketing.
  

3.0 Perché Usiamo i Tuoi Dati e su Quale Base Legale

Il GDPR stabilisce che ogni trattamento di dati personali deve essere giustificato da una specifica "base giuridica". La seguente tabella spiega in dettaglio per quali scopi utilizziamo i tuoi dati e su quale fondamento legale ci basiamo.

4.0 Come Proteggiamo e Condividiamo i Tuoi Dati

La sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati sono una nostra priorità.

4.1 Misure di Sicurezza Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui crittografia SSL, firewall e procedure di accesso limitato al personale autorizzato.

4.2 Condivisione dei Dati (Destinatari) Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per i loro scopi di marketing. I tuoi dati vengono condivisi solo quando strettamente necessario con:

• Partner per l'elaborazione dei pagamenti (es. Stripe, PayPal) per processare il tuo pagamento.

• Organizzatori di eventi (club, feste in barca, etc.) per verificare la validità del tuo biglietto all'ingresso.

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, servizi email) che agiscono come nostri "Responsabili del Trattamento" seguendo le nostre istruzioni.

• Piattaforme di marketing e analisi (Google, Meta), solo con il tuo esplicito consenso tramite cookie.

• Autorità legali, se richiesto dalla legge.

4.3 Trasferimenti Internazionali di Dati Alcuni dei nostri fornitori potrebbero avere sede fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, il trasferimento avviene solo in presenza di garanzie adeguate che assicurino un livello di protezione equivalente a quello europeo (es. Clausole Contrattuali Standard).

5.0 Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario. In particolare, i dati fiscali e commerciali relativi alle transazioni vengono conservati per 6 anni, come imposto dal Codice di Commercio spagnolo, per adempiere ai nostri obblighi legali. I dati usati per il marketing vengono conservati finché non revochi il consenso.

7. I Tuoi Diritti in Materia di Privacy (GDPR)

Il GDPR ti conferisce pieno controllo sui tuoi dati. Puoi esercitare gratuitamente e in qualsiasi momento i seguenti diritti contattandoci a

privacy@mallorcaunlocked.com:

• Diritto di Accesso: Chiedere una copia dei tuoi dati.

• Diritto di Rettifica: Chiedere di correggere dati inesatti.

• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Chiedere di cancellare i tuoi dati. (Nota: non potremo cancellare i dati che siamo obbligati per legge a conservare, come quelli delle transazioni).

• Diritto di Limitazione: Chiedere di "congelare" l'uso dei tuoi dati in determinate circostanze.

• Diritto alla Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile e trasferirli a un altro servizio.

• Diritto di Opposizione: Opporti all'uso dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (diritto assoluto) o basati sul nostro legittimo interesse.

• Diritto di Revoca del Consenso: Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui lo hai dato.

• Diritto di proporre reclamo: Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo spagnola, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookie Policy

Utilizziamo cookie per garantire il funzionamento del sito, analizzarne le performance e per le nostre attività di marketing. I cookie non essenziali (analitici, di marketing) vengono installati solo dopo il tuo esplicito consenso tramite il banner dei cookie. Per tutti i dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata: https://mallorcaunlocked.com/it/cookie-policy

9. Modifiche a questa Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata all'inizio del documento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo con un preavviso adeguato.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti, il modo più rapido è scriverci a mallorcaunlocked@gmail.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste in modo tempestivo e completo.