Última actualización: 30/06/2025

Información Legal y Aceptación de las Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio web www.mallorcaunlocked.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la compra de los servicios ofrecidos a través del mismo.

En cumplimiento con el deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), a continuación se proporcionan los datos identificativos del titular del Sitio Web:

  • Actividad: Intermediación en la venta de entradas y servicios para eventos y actividades turísticas.

La utilización del Sitio Web, que incluye la simple navegación, el acceso a los contenidos o la compra de cualquier servicio, atribuye la condición de "Usuario" e implica la aceptación plena, explícita y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en los presentes T&C, en la versión publicada en el momento del acceso. La no aceptación de estos T&C impedirá el uso del Sitio Web y de sus servicios. La aceptación es un prerrequisito fundamental para la validez de cualquier transacción y para la protección legal de ambas partes, en línea con la normativa española que busca generar confianza y transparencia en el comercio electrónico.

El Titular se reserva el diritto de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como los presentes T&C. Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente los T&C para estar al tanto de eventuales modificaciones.

1. Definiciones

Para garantizar la máxima claridad y prevenir ambigüedades en la interpretación del presente contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se especifica a continuación:

  • Sitio Web: La plataforma web accesible a través del nombre de dominio www.mallorcaunlocked.com y sus subdominios, propiedad y gestionada por el Titular.

  • Titular: como se identifica en el preámbulo, en calidad de prestador de servicios de intermediación a través del Sitio Web.

  • Usuario o Cliente: Cualquier persona física, que declara ser mayor de edad (18 años o más) y poseer la capacidad jurídica necesaria para contratar, que accede al Sitio Web para obtener información y/o adquirir los servicios ofrecidos.

  • Organizador del Evento: La persona física o jurídica tercera (por ejemplo, discoteca, promotor de fiestas, compañía de transportes, organizador de excursiones) que organiza, gestiona y asume la responsabilidad final del Evento para el cual el Titular actúa como intermediario en la venta de los títulos de acceso.

  • Evento: La manifestación, actividad recreativa, servicio turístico o de entretenimiento (ej. noche en discoteca, fiesta en barco, excursión en bus, acceso a beach club) que se desarrolla en una fecha o periodo de ejecución específicos, promovido y gestionado por un Organizador tercero.

  • Servicio de Preventa/Voucher (Modelo A): El servicio de intermediación proporcionado por el Titular, que consiste en la búsqueda, selección, negociación y reserva de un título de acceso para un Evento a un precio garantizado. La compra de este servicio, mediante el pago de un Depósito, da derecho a un voucher electrónico que debe ser presentado al Organizador del Evento para obtener el acceso, previo pago del Saldo restante en el local.

  • Entrada (Modelo B): El título de acceso a precio completo, adquirido a través del Sitio Web, que confiere al Usuario el derecho de acceder y participar en un Evento específico en una fecha específica, sin necesidad de realizar pagos adicionales al Organizador para el ingreso.

  • Depósito (Acconto): El importe, especificado durante el proceso de compra, que el Usuario paga al Titular como contraprestación por el Servicio de Preventa/Voucher. Dicho importe, como se detalla en la sección de reembolsos, no es reembolsable en caso de renuncia por parte del Usuario, ya que remunera un servicio de intermediación ya completado.

  • Saldo: El importe restante del precio total del Evento, que el Usuario, en posesión de un Voucher (Modelo A), debe pagar directamente al Organizador del Evento, en la sede del mismo, para recibir el servicio final (ej. entrada, pulsera con consumiciones, etc.).

2. Objeto del Servicio y Rol de Mallorca Unlocked

El objeto del contrato entre el Titular y el Usuario es la prestación de un servicio de intermediación para la compra de títulos de acceso (Vouchers o Entradas) que permiten la participación en Eventos organizados por terceros.

Es fundamental aclarar que Mallorca Unlocked no es el organizador de los Eventos propuestos en el Sitio Web. El Titular actúa exclusivamente en calidad de intermediario comercial (o agente), en nombre y por cuenta de los respectivos Organizadores de los Eventos. El rol del Titular se agota con la correcta gestión del proceso de reserva online, la emisión y la entrega telemática del título de acceso adquirido por el Usuario.

En consecuencia

  1. El contrato relativo a la prestación del servicio final (es decir, el desarrollo del Evento en sí, con todas sus características y condiciones) se entiende concluido directamente entre el Usuario y el Organizador del Evento en el momento de perfeccionar la compra a través del Sitio Web.

  1. Todas las condiciones relativas al Evento, incluidas las normas de acceso, seguridad, horarios, line-up de artistas, calidad del servicio y eventuales modificaciones o cancelaciones, son establecidas y gestionadas exclusivamente por el Organizador del Evento.

  1. El valor añadido ofrecido por Mallorca Unlocked consiste en seleccionar y agregar las mejores ofertas de entretenimiento en Mallorca, negociar condiciones ventajosas (como precios bloqueados) y proporcionar al Usuario una plataforma simple y segura para la reserva.

3. Procedimiento de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

La compra de servicios a través del Sitio Web es un proceso guiado que se articula en las siguientes fases:

  1. Selección del Servicio: El Usuario selecciona el Evento de su interés.

  1. Introducción de Datos: El Usuario debe proporcionar los datos personales necesarios (nombre, apellidos, email). Es su responsabilidad garantizar la veracidad de dichos datos.

  1. Resumen del Pedido: Antes del pago, se presentará un resumen detallado del pedido, indicando claramente el servicio, el desglose de precios (Depósito y Saldo para el Modelo A, o precio total para el Modelo B) y el importe total a pagar en la transacción.

  1. Aceptación de los T&C: El Usuario deberá aceptar los presentes T&C marcando una casilla de verificación no preseleccionada.

  1. Pago: El Usuario será redirigido a la plataforma segura de nuestro proveedor de pagos (ej. Stripe, PayPal) para completar la transacción.

  1. Confirmación del Pedido: El contrato se considera perfeccionado cuando el Usuario recibe un email de "Confirmación de Pedido" que contiene el resumen de la compra y el Voucher o Entrada electrónica.

4. Precios y Pagos

Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el IVA español vigente. La transparencia de precios está garantizada en el resumen del pedido. Mallorca Unlocked no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito; las transacciones son gestionadas por pasarelas de pago seguras y certificadas.

5. Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolsos

Esta sección es de fundamental importancia y se ruega su lectura atenta antes de la compra.

5.1. Exclusión del Derecho de Desistimiento INFORMATIVA IMPORTANTE SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO: De conformidad con el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (que transpone el artículo 16, letra l), de la Directiva Europea 2011/83/UE), el derecho de desistimiento de 14 días queda legalmente EXCLUIDO para los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Todos los servicios vendidos en www.mallorcaunlocked.com entran en esta categoría. Por consiguiente, una vez confirmada la compra, el Usuario no tiene derecho a desistir del contrato y solicitar un reembolso por cambio de opinión.

5.2. Política de Cancelación y Reembolso La posibilidad de obtener un reembolso depende exclusivamente de la causa de la cancelación.

  • 5.2.1. Cancelación por Parte del Usuario (Renuncia o No Presentación): Si el Usuario decide no asistir al Evento ("no-show"), no tendrá derecho a ningún reembolso, ni del Depósito (Modelo A) ni de la Entrada completa (Modelo B). El Depósito remunera el servicio de intermediación ya prestado por Mallorca Unlocked.

  • 5.2.2. Cancelación o Modificación Sustancial por Parte del Organizador: Si el Organizador cancela oficialmente un Evento, el Usuario tiene derecho al reembolso de los importes pagados. La gestión del reembolso es responsabilidad exclusiva del Organizador, pero Mallorca Unlocked actuará como facilitador, proporcionando toda la asistencia necesaria.

  • 5.2.3. Derecho de Admisión y Denegación de Acceso por Causa del Usuario: El Organizador se reserva el derecho de admisión. El acceso puede ser denegado, sin derecho a reembolso, a quien no cumpla la edad mínima (generalmente 18 años), no presente un documento de identidad válido, se encuentre en estado de embriaguez, o no respete el código de vestimenta.

6. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar datos correctos, custodiar su título de acceso, no revenderlo y cumplir con todos los requisitos de acceso al Evento (documento de identidad, edad mínima, etc.).

7. Limitación de Responsabilidad de Mallorca Unlocked

Como intermediario, la responsabilidad del Titular se limita a la correcta gestión de la reserva y la emisión del título de acceso. El Titular no es responsable de la organización o desarrollo del Evento, incluyendo cancelaciones de artistas, calidad del servicio o seguridad en el local, ya que estos aspectos son responsabilidad exclusiva del Organizador.

8. Ley Aplicable y Fuero Competente

Los presentes T&C se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, si el Usuario es un consumidor, será competente el tribunal de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Palma de Mallorca, España. Se informa al Usuario de su derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (plataforma ODR).

9. Protección de Datos Personales (Privacidad)

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, donde se proporciona información detallada de conformidad con el GDPR.